Điều Khoản & Điều Kiện

Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ju88 tại địa chỉ ju88.biz, bạn ("Người dùng") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung được ju88 ban hành theo từng thời điểm.

Điều khoản này tạo thành hợp đồng có hiệu lực pháp lý giữa Người dùng và ju88. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ju88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ju88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. ju88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại ju88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không nằm trong chương trình tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm của ju88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc có liên kết nào.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại ju88 yêu cầu Người dùng cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ hoặc địa chỉ email. Tài khoản sẽ được kích hoạt sau khi hoàn tất xác minh OTP. ju88 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo yêu cầu kiểm soát, ju88 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương. Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ju88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho ju88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

ju88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng hợp tác khác). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Các giao dịch lớn hoặc bất thường có thể cần thêm thời gian để xác minh.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

ju88 không hoàn tiền đối với các khoản tiền đã sử dụng để cá cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía ju88 được xác nhận chính thức. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại mà tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng/ví điện tử, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Cơ Bản

Mọi cược đặt tại ju88 sau khi được xác nhận là chính thức và không thể hủy, trừ trường hợp được quy định rõ trong từng loại game. Kết quả cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game – ju88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Cược Vô Hiệu

ju88 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game
• Thông tin sự kiện/game bị nhập sai do lỗi hệ thống
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (đối với cá cược thể thao)
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả

5.3 Giới Hạn Cược

ju88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng sự kiện và từng tài khoản. Người dùng không được phép sử dụng phương thức cược có hệ thống (systematic betting) nhằm lạm dụng chênh lệch tỷ lệ kèo hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại ju88 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Một người dùng / một thiết bị / một địa chỉ IP chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất
• ju88 bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược quy định
• ju88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ju88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting)
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
• Thao túng, gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting bất hợp pháp)
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm để thu lợi bất chính
• Sử dụng dịch vụ của ju88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

Bảo Mật Tài Khoản

ju88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn và hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7. Tuy nhiên, Người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

ju88 sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, chat hỗ trợ hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, Người dùng cần báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của ju88.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ju88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, mạng viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

Trách nhiệm tối đa của ju88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ju88. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng có thể rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành).

10.2 Chấm Dứt Bởi ju88

ju88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản với thông báo trước hoặc ngay lập tức trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, gian lận, hoạt động bất hợp pháp, hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Thay Đổi Điều Khoản

ju88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ju88 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ju88 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp trên trang web. Các khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng hình thức hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. Email hỗ trợ: [email protected]